当冰柜不上冻时，可能是由于以下几个原因：
1. 温度设置不正确：冰柜的温度设置太高或不正确可能是导致冰柜不上冻的原因。
2. 门密封不良：如果冰柜门密封不好，就会导致外界空气进入冰柜，从而使冰柜内部的温度不稳定，难以达到冷冻的状态。
3. 冰箱内结冰过多：如果冰箱内结冰过多，就会影响制冷系统的正常运行，导致冰柜无法上冻。
4. 制冷系统出现故障：如果冰箱制冷系统出现故障，也会导致冰柜不上冻。
针对以上原因，我们可以采取以下一些方法来解决：
1. 温度设置调整：我们需要检查一下冰柜的温度设置是否正确，如果不正确，需要将温度设置调整到正确的状态。
2. 打开冷冻室门检查密封性：如果发现冷冻室门密封不良，可以检查门上的密封条是否完好，需要更换的话就赶紧更换。
3. 清理内部结冰：如果发现冷藏室有结冰现象，需要把结冰的地方进行清理，保持制冷系统的通畅。
4. 维修制冷系统：如果以上方法都无效，那可能是制冷系统出现故障，需要请专业人士进行维修。
当发现冰柜不上冻的情况时，我们需要第一时间检查和排查问题，找到合适的解决方法。如果以上方法都不能解决问题，建议尽快联系专业人士进行维修，以免影响日常使用。
