如果京东购买的笔记本电脑出现故障或坏了，消费者可以采取以下方法解决：
1. 查看保修：消费者需要确定自己购买的笔记本是否处于保修期内。如果是的话，可以直接联系京东客服或者厂家客服进行维修或更换。
2. 申请退换货：如果笔记本电脑的故障属于质量问题，消费者可以申请退换货。在申请退换货前，需要先拍照或者录像，证明故障情况，并将相关的图片或视频发送给京东客服，以便审批退换货申请。
3. 维修或更换：如果保修期已过或者故障不在保修范围内，则需要消费者自费维修或更换配件。京东商城多数的笔记本电脑都附带品质保证服务，可在产品质量问题出现时享受免费维修服务，在此期限内进行维修即可。
4. 留下评价：对京东购买的商品进行评价是非常重要的，通过评价反映出真实的情况，能够促进商家在售后服务方面不断改进，也能帮助以后的消费者选择更合适的产品。
如果京东购买的笔记本电脑出现故障，消费者首先需要确定保修期是否仍在，并尽快联系京东客服或厂家客服解决问题。如果保修期已过或不在保修范围内，则需要自费维修或更换配件。最重要的是，消费者应该对购买的商品进行评价，提供真实的反馈，帮助其他消费者做出更正确的选择。
