当电视机的遥控器出现了失灵的情况，我们可以按照以下步骤来解决这个问题：
1. 检查电池：首先我们需要检查遥控器的电池是否已经没电或者电池正反极是否放置正确。我们可以用手机或者其他遥控器来测试电池的电力状况。
2. 维护清洁：如果电池没有问题，那么我们需要清洁遥控器的红外线发射器和接收器。这些元件有时会被其他物品隔开，从而导致电视机无法接收到信号。
3. 更换遥控器：如果以上两种方法都行不通，那么就需要考虑更换遥控器。有时候，电视机的遥控器会进入故障程序，此时更换遥控器就能解决这个问题。
如果我们以上的任何一种方法都不能解决这个问题，那么就需要请专业人员来检查电视机本身的机器件是否出现故障。这时候我们不应该再去尝试其他的办法，因为可能会让问题变得更加严重，同时也浪费时间和金钱。
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