当马桶堵住时，其实这种情况非常常见，但很多人都不知道该怎么办，特别是当物业不管的时候更加无助。以下是一些可以尝试的解决方法：
1. 使用马桶疏通器。这是解决马桶堵住最常用的方法。将疏通器的橡胶头紧贴马桶下部排水孔，快速抽拉几次，这能制造出负压，帮助将堵塞物从管道移除。
2. 倒入热水。如果马桶堵塞的原因是软塞的话，可以考虑倒入热水。根据硬度的不同，软塞能够随着时间逐渐融化并被冲洗掉。但是，要注意不要使用沸水，以免马桶被烫伤。
3. 尝试使用化学清洁剂。选择适合于马桶管道的清洁剂，照清洁剂包装上的方法操作。不过，这种方法存在一定的风险，因为清洁剂中的化学物质可能会对管道或马桶造成损害，甚至会导致环境污染。
4. 租用专业工具。如果自己解决不了，可以考虑租用专业的疏通器或扫描设备，这些设备可以更快、更安全地解决问题。
当然，如果物业不管的情况下，居民也可以尝试联系所在社区或者房屋所有者，请求他们提供帮助。还可以选择报修或求助管道专业维修公司，借助他们的技术和设备帮助解决问题。
要想避免马桶堵住，一定要注意合理使用。不能随意把纸巾、湿纸巾等杂物直接扔到马桶内，不能倒入大量的油，这样会导致马桶堵塞。平常要加强马桶的清洁和维护，可以使用马桶清洁剂、专业的消毒剂等，定期检查马桶的排水性能，保证水流畅通。
